Jak vrátit zboží?

 Důvody pro vrácení zboží mohou být:

  • odstoupení od smlouvy ve lhůtě 100 dnů od převzetí
  • výměna velikosti
  • uplatnění práv z vadného plnění (reklamace)

Jak postupovat?
 

1. Připravte si zboží, které nám chcete zaslat zpět.

V případě žádosti o výměnu zboží nebo vrácení peněz nám zašlete výrobek zpět nepoužitý, nepoškozený, v původním obalu včetně papírových visaček.
Reklamované zboží musí být čisté.

2. U zboží upřesněte, co potřebujete.

Společně se zbožím obdržíte fakturu a předvyplněný doklad pro zpětné zaslání zboží.
Pokud nemůžete doklad pro vrácení zboží najít, můžete si ho stáhnout zde.

U vraceného zboží označte důvod vrácení a u výměn velikost, za kterou chcete zboží vyměnit.
U reklamací upřesněte závadu.
Vyplňte požadované údaje a doklad přiložte ke zboží, které nám zasíláte zpět společně s fakturou.

3. Zašlete nám zboží zpět

Zboží nám zašlete bezpečně zabalené na naši adresu:
HANAME - Hana Mertlíková
Nádražní 83
549 57  Teplice nad Metují.


Veškerá rizika a náklady spojené s dopravou nese zákazník, proto doporučujeme balík pojistit dle hodnoty zasílaného zboží.

Dobírkové zásilky nebudou přijaty.

Ke zboží nezapomeňte přiložit kopii faktury a řádně vyplněný Doklad pro vrácení zboží
.

4. Potvrdíme Vám přijetí vráceného zboží.

Obvykle do 1 pracovního dne potvrzujeme přijetí reklamace a informujeme Vás o termínu vyřízení Vašeho požadavku.

5. Rychle Vám odešleme zboží, nebo vrátíme peníze.

V nejkratším možném termínu vyřídíme Vaši vratku a odešleme zpět k Vám. Nově vzniklé dopravné při 1. výměně hradíme my. U reklamace jde dopravné vždy na naše náklady. V případě vracení peněz Vám prostředky zašleme na účet nejpozději do 14 dnů. Obvykle je vracíme do 3 dnů po vyřízení zásilky. Při dalších výměnách se dopravné řídí dle obchodních podmínek uvedených na našich internetových stránkách.


Potřebujete vědět více? Napište nám.

Políčka označená povinná položka musíte vyplnit.

povinná položka

povinná položka

povinná položka


povinná položka


captcha
povinná položka



Novinky, akce a zajímavosti? Chci zasílat emailem! Ukázka newsletteru cyklistického oblečení.




Specialista na cyklistické a běžecké oblečení Rogelli

Potřebujete poradit? Volejte 491 581 491

Košík obsahuje 0 položek za 0 Kč